Sleak vs. Setero: Funktionen und Compliance im Direktvergleich (2026)

Sleak und Setero sind zwei deutsche Anbieter für KI-Gesprächstraining. Sie unterscheiden sich vor allem in drei Punkten: Wissensvermittlung vor der Übung, Video-Avatar und öffentlich einsehbare Datenschutzunterlagen. Bei den Grundlagen liegen beide nah beieinander. Beide verfügen über ein ISO-27001-Zertifikat mit genannter Zertifizierungsstelle. Setero veröffentlicht die Zertifikatsnummer seit seinem Relaunch auf der Startseite. Beide verarbeiten Daten nach eigenen Angaben in Deutschland und der EU und bewerten Übungsgespräche anhand von Kriterien, die das Kundenunternehmen festlegt.

Für die Auswahl sind deshalb drei Fragen entscheidend: Wird Wissen vor der Übung vermittelt und geprüft? Wie wird geübt? Und welche Unterlagen können Datenschutz und Betriebsrat schon vor dem ersten Verkaufsgespräch einsehen? Setero bietet KI-Gesprächstraining mit Stimme und Video-Avatar. Sleak verbindet als AI Coach die Vermittlung von Wissen mit dem Training von Gesprächskompetenz im ganzen Unternehmen. Der Vergleich hat den Stand vom 27. Oktober 2026. Die Angaben zu Setero stammen aus öffentlichen Quellen des Anbieters und sind entsprechend gekennzeichnet.

Unsere Empfehlung

Sleak

KI-Coach für Wissen und Gespräche, sprachnativ · Mid-Market & Enterprise

EU-Only-Hosting (Deutschland)

Demo anfragenWebsite

Sleak ist ein AI Coach aus München, mit dem Unternehmen geschäftskritisches Wissen vermitteln und relevante Fähigkeiten trainieren. Dafür gibt es zwei Modi: Im Coaching Mode (KNOW) vermittelt der Coach Wissen im Dialog. Im Training Mode (DO) üben Mitarbeitende ein Gespräch mit einer virtuellen Persona. Anschließend wird es anhand einer Scorecard bewertet, dem Standard of Excellence. Das Feedback verweist auf konkrete Stellen im Transkript, statt sich auf allgemeines Lob zu beschränken. Mit Development Programs lassen sich mehrere Szenarien zu einem Lernpfad mit Leveln und Aufgaben verbinden.

Bei FEGA & Schmitt wird Sleak bereits in mehreren Abteilungen genutzt: im Vertrieb, für Lieferantenverhandlungen im Einkauf, für Feedbackgespräche in der Führung und für das Onboarding in HR. Mehr als 900 Mitarbeitende in über 100 Teams arbeiten dort inzwischen mit der Plattform. Sleak ist nach ISO 27001:2022 zertifiziert (Tempo Audits Ltd, gültig bis 18.06.2029), bietet EU-Only-Hosting und einen AVV nach Art. 28 DSGVO und ist konform mit dem EU AI Act. Kundendaten werden nicht für KI-Training genutzt. Das Unternehmen hat seinen Sitz in München und ist vollständig europäisch; seine Anteile sind zu 100 Prozent in europäischer Hand. Das Preismodell wird auf die jeweilige Organisation zugeschnitten.

Stärken

• Abteilungsübergreifend einsetzbar: Vertrieb, Service, Einkauf, Führung und Recruiting arbeiten auf derselben technischen Grundlage mit Personas, Gesprächstypen und Scorecards
• Wissen und Praxis verbunden: Der Coach erklärt Inhalte und prüft das Wissen, bevor Mitarbeitende Gespräche üben und bewerten lassen
• Conversation Types und Personas lassen sich als Entwurf bearbeiten, in festen Versionen veröffentlichen und je Team freigeben
• Knowledge Repository für eigene Dokumente mit Zugriff je Team, damit der Coach die Begriffe Ihres Unternehmens verwendet
• ISO 27001, EU-Only-Hosting, AVV nach Art. 28 DSGVO, EU-AI-Act-konform, SSO je Organisation
• 35 Sprachen und regionale Dialekte, darunter Schweizerdeutsch

Nicht ideal für

• Teams, die mit einem Video-Avatar üben wollen. Bei Sleak finden die Gespräche im Browser oder am Telefon statt. Video wird nicht ausgewertet.
• Organisationen, die Trainingsdaten heute in ein LMS, ein CRM oder ein HRIS synchronisieren müssen. Diese Integrationen sind derzeit nicht verfügbar.

Am besten für

Unternehmen, die in mehreren Abteilungen nach einem gemeinsamen Gesprächsstandard trainieren und Wissen und Gesprächspraxis in einem Programm verbinden wollen.

Die Alternative

Setero

KI-Gesprächstraining mit Stimme und Video-Avatar · KMU & Mid-Market

Hosting in Frankfurt, Inferenz in der EU (nach Anbieterangaben)

Website

Setero ist eine Plattform für KI-Gesprächstraining der Setero Technologies GmbH aus Berlin (HRB 251861 B; Geschäftsführer laut Impressum: Kenneth Hillig und Philip Stackmann). Teams üben Kundengespräche mit KI-Gesprächspartnern, laut Anbieter am Telefon oder im Videocall mit einem lebensechten Video-Avatar. Aus eigenen Dokumenten und Vorgaben lassen sich nach Angaben von Setero in wenigen Minuten Trainingsprogramme und Lernpfade erstellen. Nach jeder Übung folgt Feedback zu Methodik und Fachwissen. Die Bewertung richtet sich laut Anbieter nach den Kompetenzmodellen des Kunden, einschließlich Gewichtung und KO-Kriterien. Ergebnisse sind im Dashboard und per Chat abrufbar. Die Website nennt Onboarding, Vertrieb, Service, Führung und Produktwissen als Anwendungsfälle; im OMR-Profil kommen Bewerbergespräche hinzu. Als Integrationen führt Setero LMS, SSO und die Einbindung eigener Inhalte über MCP auf. Auf der Startseite sind unter anderem die Logos von Doctolib, CGM, KiKxxl und Evernest zu sehen (abgerufen am 27.10.2026).

Beim Datenschutz gibt Setero an, Daten in Frankfurt zu hosten und die Inferenz ausschließlich in der EU durchzuführen. Der Anbieter nennt außerdem DSGVO-Konformität und eine Ausrichtung am EU AI Act. Das ISO/IEC-27001:2022-Zertifikat wurde nach Anbieterangaben von der Proks Certification GmbH ausgestellt, trägt die Nummer DE-IS-20260307 und gilt bis 03.09.2029. Laut FAQ lassen sich Auswertungen nach Team und Rolle anonymisieren. Unterlagen für den Betriebsrat liegen nach Angaben des Anbieters ebenfalls bereit. AVV, TOM und Subprozessorenliste gibt es auf Anfrage. Die Datenschutzerklärung von August 2026 bezieht sich nur auf die Website und nennt dafür Vercel Inc. in den USA. Eine öffentliche Aussage zur Nutzung von Kundendaten für KI-Training sowie AGB haben wir nicht gefunden. Preise nennt Setero im Erstgespräch, abhängig von Teamgröße und Umfang. Auf OMR Reviews liegt die Bewertung bei 4,8 von 5 aus sechs Rezensionen. Das Profil wurde vom Anbieter nicht beansprucht (abgerufen am 27.10.2026).

Stärken

• Übungen am Telefon oder im Videocall mit einem Video-Avatar, laut Anbieter mit minimaler Latenz
• Bewertung anhand eigener Kompetenzmodelle mit Gewichtung und KO-Kriterien; Ergebnisse auch per Chat abrufbar (Anbieterangabe)
• Anbindung an LMS und SSO sowie Inhalte aus eigenen Quellen über MCP, nach Anbieterangaben
• ISO/IEC 27001:2022 mit veröffentlichter Zertifizierungsstelle, Zertifikatsnummer und Laufzeit, dazu vorbereitete Unterlagen für den Betriebsrat

Nicht ideal für

• Programme, die Wissen vor der praktischen Übung vermitteln und prüfen sollen. Setero trainiert Produktwissen nach eigener Darstellung im Rollenspiel. Ein eigener Modus, in dem der Coach Inhalte erklärt und abfragt, ist öffentlich nicht dokumentiert.
• Unternehmen, deren Datenschutzteam AVV, Subprozessorenliste und eine schriftliche Aussage zum KI-Training vor dem ersten Kontakt prüfen möchte. AVV und Subprozessorenliste gibt es bei Setero auf Anfrage; eine Aussage zum KI-Training ist nicht öffentlich zugänglich.

Am besten für

Teams in Vertrieb, Service und Führung, die mit Video-Avatar üben und die Plattform von Anfang an in ihr LMS einbinden wollen.

Sleak oder Setero: So entscheiden Sie

Was eine KI-Coaching-Plattform 2026 leisten muss

Eine KI-Coaching-Plattform sollte Wissen vermitteln, die Anwendung im Gespräch üben lassen und das Ergebnis anhand klarer Kriterien bewerten. Die letzten beiden Punkte decken Sleak und Setero ab. Bei Setero entstehen nach Anbieterangaben Trainingsprogramme aus eigenen Dokumenten. Nach jedem Gespräch gibt es Feedback zu Methodik und Fachwissen. Produktwissen wird dabei im Rollenspiel geübt: Die übende Person erklärt es, und die Plattform bewertet, wie gut sie es beherrscht.

Sleak beginnt mit der Wissensvermittlung. Im Coaching Mode für Produkt- und Methodenwissen erklärt der Coach die Inhalte im Dialog und fragt sie ab. Erst danach wenden Mitarbeitende das Gelernte im Training Mode im Gespräch an. Ein Team, das ein neues Produkt einführt, kann das nötige Wissen so vor der praktischen Übung aufbauen und prüfen. Mehr dazu lesen Sie in unserem Beitrag zu den Auswahlkriterien für KI-Coaching-Plattformen.

Was misst welche Plattform?

Bei der Bewertung von Übungsgesprächen sind sich die Plattformen ähnlich: Die Kriterien legt das Kundenunternehmen fest. Setero verwendet nach Anbieterangaben die Kompetenzmodelle des Kunden mit Gewichtung und KO-Kriterien. Ausgewertet werden unter anderem methodische Kompetenz, fachliche Sicherheit und Souveränität unter Druck. Sleak bewertet das gesprochene Gespräch im Training Mode anhand einer Scorecard, die das Unternehmen selbst formuliert und als Version veröffentlicht. Die Bewertung wird mit Stellen aus dem Transkript belegt. Ein fest vorgegebenes Bewertungsmodell des Anbieters nennt keine der beiden Plattformen.

Unterschiede gibt es bei der Art der Übung. Setero bietet neben Telefongesprächen Videocalls mit einem Video-Avatar an. Ob dabei die Kamera der übenden Person ausgewertet wird, ist öffentlich nicht dokumentiert. Bei Sleak finden die Gespräche im Browser oder am Telefon statt, ohne Video, Emotionserkennung oder biometrische Analyse. Ein Video-Avatar kann die Übung näher an den tatsächlichen Termin bringen, wenn auch das spätere Kundengespräch per Video stattfindet. Für Telefongespräche bildet eine gesprochene Übung dagegen genau das ab, was der Kunde hört. Bei SUXXEED, einem Sales-Outsourcing-Anbieter, verbesserte sich die Einwandbehandlung im Training Mode um 42,4 Prozent, die durchschnittliche Gesprächsqualität um 14,5 Prozent. Beide Werte wurden in Übungsgesprächen anhand der eigenen Scorecard gemessen.

Datenschutz und EU-Hosting: wo die Belege auseinandergehen

Beim Datenschutz liegen Sleak und Setero näher beieinander als jeweils im Vergleich zu US-Anbietern. Beide sind deutsche GmbHs, verarbeiten Daten in Deutschland und der EU und verfügen über ISO 27001:2022 mit genannter Zertifizierungsstelle. Setero hat seit dem Relaunch mehr Informationen veröffentlicht: Zertifikatsnummer und Laufzeit stehen auf der Startseite, Auswertungen lassen sich nach Team und Rolle anonymisieren. Nach Anbieterangaben gibt es auch vorbereitete Antworten für den Betriebsrat zu Leistungskontrolle und Anonymisierung. Welche Fragen Sie bei der Auswahl stellen sollten, erläutert unser Beitrag zu KI-Coaching und DSGVO.

Ein Unterschied bleibt der Zugang zu den Unterlagen. Prüfen Sie, ob der AVV vor Vertragsbeginn einsehbar ist, ob die Subdienstleisterliste die Verarbeitungsorte öffentlich nennt und ob der Ausschluss von KI-Training schriftlich festgehalten ist. Klären Sie außerdem, ob die Datenschutzerklärung auch das Produkt oder nur die Website abdeckt. Sleak beantwortet diese Fragen im Trust Center, wo auch AVV und Subdienstleister aufgeführt sind. Bei Setero erhalten Sie AVV, TOM und Subprozessorenliste auf Anfrage. Die Datenschutzerklärung behandelt nur die Website; eine Aussage zum KI-Training ist öffentlich nicht dokumentiert (Stand 27.10.2026).

Diese Kriterien sollten Sie vor der Entscheidung prüfen

Diese fünf Fragen helfen bei der Auswahl. Berücksichtigen Sie dabei sowohl die Abteilung, für die Sie die Plattform jetzt anschaffen, meist den Vertrieb, als auch die Abteilungen, die später damit arbeiten sollen:

1. Wird Wissen vor der Übung im Dialog vermittelt und geprüft, oder nur im Rollenspiel bewertet?
2. Brauchen Ihre Gespräche Video, oder finden sie überwiegend am Telefon und in Calls statt?
3. Welche Gesprächsarten möchten Sie in den nächsten 24 Monaten trainieren, einschließlich Einkaufsverhandlungen und Bewerbergesprächen? Sind diese Anwendungsfälle bereits dokumentiert?
4. Welche Unterlagen liegen schriftlich vor, bevor Sie den Anbieter kontaktieren: Zertifikat, AVV, Subdienstleisterliste, Aussage zum KI-Training?
5. Welche Systeme müssen ab dem ersten Tag angebunden sein: SSO, LMS, CRM?

Die zweite Frage wird am häufigsten übergangen: Wer vor der Kamera übt, später aber nur am Telefon mit Kunden spricht, trainiert unter anderen Bedingungen als im tatsächlichen Gespräch.

In vier Schritten zur Entscheidung

Mit den folgenden vier Schritten kommen Sie von der engeren Auswahl zur Entscheidung. Für den ersten reicht eine halbe Stunde. Denken Sie dabei schon an den Einsatz nach dem Pilotprojekt: Bei SUXXEED wuchs die Persona-Bibliothek nach dem Start von rund 70 auf über 500 Personas, die von den Teamleitungen selbst angelegt wurden. Auch für diese spätere Nutzung muss die Plattform passen.

1. Halten Sie fest, was ein gutes Gespräch in Ihrem Unternehmen ausmacht und welches Wissen dafür nötig ist.
2. Lassen Sie mit beiden Plattformen dasselbe Szenario aus Ihren Unterlagen erstellen und vergleichen Sie die Bewertungen desselben Gesprächs.
3. Fordern Sie AVV, TOM und Subprozessorenliste bei Setero an und vergleichen Sie diese mit den öffentlichen Unterlagen von Sleak. Geben Sie beide an Datenschutz und Betriebsrat, bevor Sie weitere Funktionen besprechen.
4. Klären Sie mit der IT, welche Anbindungen Pflicht sind. Setero nennt LMS, SSO und MCP, Sleak SSO, aber keine LMS- oder CRM-Integration.

Wie wir verglichen haben

Für diesen Vergleich wurden am 27.10.2026 öffentlich verfügbare Quellen im Browser geprüft: die deutsche und englische Startseite von setero.io mit Sicherheitsabschnitt und FAQ, die Datenschutzerklärung, die Seite /legal/terms-of-service mit dem Impressum sowie das Profil auf OMR Reviews. Ein G2-Profil zu Setero haben wir nicht gefunden. Reine Anbieterangaben sind entsprechend gekennzeichnet. Wo öffentliche Informationen fehlen, etwa zu Preisen, unterstützten Sprachen oder KI-Training, weisen wir darauf hin. Die Angaben zu Sleak stammen aus verifizierten Produktdaten und freigegebenen Case Studies. Sleak ist unser eigenes Produkt. Prüfen Sie anbieterspezifische Angaben vor einer Entscheidung direkt beim jeweiligen Anbieter.

Häufig gestellte Fragen zu Sleak und Setero

Was ist der größte Unterschied zwischen Sleak und Setero?

Der größte Unterschied ist die Wissensvermittlung vor der Übung. Bei Setero trainieren Teams Gespräche per Stimme oder mit Video-Avatar; Methodik und Fachwissen werden im Rollenspiel bewertet. Sleak vermittelt und prüft Produkt- und Methodenwissen zunächst im Dialog im Coaching Mode. Danach folgt die Übung im Training Mode. Das ist besonders für die Einarbeitung neuer Mitarbeitender und die Einführung neuer Produkte relevant.

Was kosten Sleak und Setero?

Keiner der beiden Anbieter veröffentlicht eine Preisliste. Laut Setero-FAQ hängt der Preis von Teamgröße und Umfang ab und wird im Erstgespräch konkret genannt (abgerufen am 27.10.2026). Sleak passt sein Preismodell an die jeweilige Organisation an. Für einen Vergleich der Gesamtkosten brauchen Sie deshalb Angebote von beiden Anbietern.

Sind Sleak und Setero beide nach ISO 27001 zertifiziert?

Ja. Setero nennt auf seiner Startseite ISO/IEC 27001:2022, zertifiziert durch die Proks Certification GmbH, mit der Zertifikatsnummer DE-IS-20260307 und einer Gültigkeit bis 03.09.2029. Sleak ist durch Tempo Audits Ltd nach ISO 27001:2022 zertifiziert, gültig bis 18.06.2029. Lassen Sie sich von beiden Anbietern auch den Geltungsbereich des Zertifikats zeigen. Aus dem Logo allein geht er nicht hervor.

Nutzt Setero einen Video-Avatar, und wertet es Emotionen aus?

Laut Anbieter können Teams bei Setero neben Telefongesprächen auch Videocalls mit einem lebensechten Video-Avatar als Gesprächspartner üben. Ob dabei die Kamera der übenden Person analysiert wird oder Emotionen und biometrische Merkmale erkannt werden, ist öffentlich nicht dokumentiert. Sleak wertet kein Video aus, erkennt keine Emotionen und erstellt keine biometrischen Profile.

Werden Gesprächsdaten für das Training von KI-Modellen genutzt?

Sleak verwendet keine Kundendaten für KI-Training. Audioaufnahmen sind standardmäßig deaktiviert. Zu Setero haben wir am 27.10.2026 keine öffentliche Aussage gefunden. Die Datenschutzerklärung bezieht sich nur auf die Website, AGB waren nicht auffindbar, und AVV und TOM sind auf Anfrage erhältlich. Lassen Sie sich diesen Punkt schriftlich beantworten und vertraglich festhalten.

Welche Integrationen bieten Sleak und Setero?

Setero nennt LMS, SSO und die Einbindung eigener Inhalte über MCP. Sleak bietet SSO je Organisation, Teams mit serverseitig durchgesetzten Zugriffsrechten, ein Knowledge Repository und den Upload echter Gesprächsaufnahmen. Anbindungen an LMS, CRM, Kalender und HRIS gehören derzeit nicht zum Funktionsumfang von Sleak. Wenn eine LMS-Anbindung Voraussetzung ist, finden Sie diese bei Setero öffentlich dokumentiert.

In welchen Sprachen laufen die Gespräche?

Setero gibt an, mehrsprachig zu sein, veröffentlicht aber keine Sprachliste (Stand 27.10.2026). Sleak unterstützt 35 Sprachen und regionale Dialekte, darunter Schweizerdeutsch. Testen Sie vorab die Sprachen, die Ihre Teams an den jeweiligen Standorten brauchen.

Welche Erfahrungen gibt es mit Setero?

Auf OMR Reviews hat Setero zum 27.10.2026 sechs Bewertungen mit einem Durchschnitt von 4,8 von 5. Das Profil wurde vom Anbieter nicht beansprucht; ein G2-Profil haben wir nicht gefunden. Als Referenzen nennt Setero unter anderem Doctolib, CGM, KiKxxl und Evernest. Bei nur sechs Bewertungen hilft ein Referenzgespräch mit einem vergleichbaren Unternehmen mehr als der Durchschnittswert allein.

Wann ist Setero die bessere Wahl als Sleak?

Setero passt besser, wenn Ihre Teams mit einem Video-Avatar üben sollen oder Sie von Anfang an eine LMS-Anbindung benötigen. Beides ist bei Setero öffentlich dokumentiert und wird von Sleak derzeit nicht angeboten. Für Gesprächstraining mit Video in Vertrieb, Service und Führung ist Setero damit eine deutsche Option mit dokumentierter Zertifizierung.

Fazit: Sleak oder Setero?

Die beiden deutschen Anbieter liegen bei Zertifizierung, Hosting und individuell festgelegten Bewertungskriterien nah beieinander. Setero hat seit dem Relaunch beim Nachweis seiner ISO-Zertifizierung aufgeholt und ist die passendere Wahl, wenn Video-Avatar und LMS-Anbindung feste Anforderungen sind.

Für Sleak sprechen nach den Kriterien dieses Vergleichs die Wissensvermittlung im Dialog vor der Praxis, der gemeinsame Einsatz in Einkauf und Recruiting sowie der öffentliche Zugang zu AVV, Subdienstleistern und der Aussage zum KI-Training vor dem ersten Gespräch. Marc Weißbrenner, Head of Field Sales bei Energieversum, beschreibt die Entlastung für Führungskräfte so: „Die Zeitersparnis ist unglaublich. Die Einzel-Rollenspiele haben die Zeit und die Expertise unserer besten Teamleitungen verschlungen.“