Sleak ist ein AI Coach für Vertriebsmannschaften im Großhandel und in der Distribution. Ihre Leute bauen mit dem Knowledge Coach belegbares Produkt- und Preiswissen auf und üben die Gespräche, die die Marge schützen – den Online-Preiseinwand, den Preiserhöhungs-Anruf, den Pitch für die Eigenmarke – in realistischen sprachbasierten AI-Roleplays, bewertet gegen Ihren eigenen Standard of Excellence. Es erreicht jede Person in jeder Region und sichert das Wissen Ihrer Erfahrenen, bevor sie in Rente gehen.
Die Gespräche, die über Ihr Jahr entscheiden
Sie kennen diese Momente. Ein Kunde hält sein Handy hoch: „Das gleiche Teil habe ich online gefunden, 12 Prozent günstiger." Ein Handwerksbetrieb, der seit 20 Jahren bei Ihnen bestellt, bekommt Ihr Preiserhöhungsschreiben – und jetzt ist der Inhaber am Telefon. Die jährliche Konditionsverhandlung mit einem Key Account beginnt mit der Forderung nach zwei weiteren Punkten. Ein Thekengespräch endet mit dem einen Artikel auf der Liste, obwohl der Auftrag offensichtlich fünf weitere gebraucht hätte. Die neue Eigenmarken-Linie liegt im Katalog, weil sie draußen niemand gegen die A-Marke pitchen kann.
Jedes dieser Gespräche bewegt Marge, und jedes wird in Minuten gewonnen oder verloren. Gleichzeitig gehen die Menschen, die sie am besten führen – die Erfahrenen, die jedes Produkt und jeden Kunden kennen – auf die Rente zu. Ihr Wissen steht nicht im ERP. Es steckt in ihren Köpfen.
Warum eine Vertriebstagung im Jahr das nicht löst
Eine über Regionen verteilte Mannschaft trifft sich ein paar Mal im Jahr. Produktschulung kommt als Katalog oder Foliensatz, nicht als Gespräch. Mitfahrten sind das beste Coaching, das Sie haben, und sie skalieren nicht über eine Handvoll Personen pro Führungskraft hinaus. Also laufen die Erfahrenen auf Routine, neue Mitarbeitende lernen durch Versuch und Irrtum an echten Kunden, und der Abstand zwischen Ihrer besten und Ihrer durchschnittlichen Kraft bleibt genau da, wo er ist.
- Produktschulung ist ein Katalog-PDF
- Wissen im Dialog geprüft, Person für Person
- Schwierige Gespräche werden an echten Kunden geübt
- Erst im AI-Roleplay geübt, jedes Mal bewertet
- Coaching passiert bei der jährlichen Mitfahrt
- Coaching jede Woche verfügbar, wo auch immer die Person ist
- Neue Mitarbeitende hospitieren bei wem gerade Zeit hat
- Ein Development Program mit definierten Training Scenarios
- Das Wissen der Erfahrenen geht mit ihnen in Rente
- Im Knowledge Repository gesichert und an die nächste Generation vermittelt
Wie Großhändler Sleak nutzen
Sie definieren eine Initiative: was Ihre Mannschaft nachweislich wissen und können muss. Der Knowledge Coach baut das KNOW im persönlichen Dialog auf und prüft es. AI-Roleplays üben das DO gegen realistische virtuelle Kunden, bewertet gegen eine Scorecard, die Sie setzen. Drei Initiatives zahlen sich im Großhandel am schnellsten aus.
Preis- und Konditionsdisziplin in der ganzen Mannschaft
Die Leute üben, die Marge unter Druck zu halten, bis es Reflex ist.
Training Scenarios: Online günstiger gefunden (der Kunde mit dem Wettbewerbspreis auf dem Handy) und Der Preiserhöhungs-Anruf (eine Erhöhung an einen 20-Jahre-Kunden überbringen, ohne den Account zu verlieren).
Sortiment und Eigenmarken-Launch
Neue Linien und Aktionen landen erst als geprüftes Wissen, dann als geübter Pitch – vor dem ersten Kundenbesuch.
Training Scenarios: Der Wechsel zur Eigenmarke (einen treuen Kunden von der A-Marke lösen) und Der Cross-Selling-Moment (aus der Ein-Artikel-Bestellung den ganzen Auftrag machen).
Onboarding und Wissenstransfer
Das Produkt- und Kundenwissen Ihrer Erfahrenen geht ins Knowledge Repository, und neue Mitarbeitende üben ab Tag eins dagegen, statt echte Accounts zu verbrennen.
Training Scenario: Der erste Besuch allein (ein skeptischer Langzeitkunde testet die neue Kraft).
Am Kunden trainieren unter sehr realistischen Bedingungen, ohne den Kunden zu verbrennen. Sehr realistische, authentische Vorbereitung mit fast echten Szenarien. Man könnte vergessen, dass es eine KI ist.
Außendienstmitarbeiter bei einem führenden Handelswarengroßhändler (Pilot)
Was Außendienstmitarbeitende sagen
Der Außendienst ist für jede Weiterbildung das schwierigste Publikum. Das haben sie nach dem Piloten mit Sleak gesagt:
Der Effekt, solche Gespräche zu üben und reflektiert zu bekommen, was man verbessern kann.
Außendienstmitarbeiter bei einem deutschen Elektrogroßhändler (Pilot)
Um einfach sicherer zu werden. Weniger reden, mehr Präzision üben.
Außendienstmitarbeiter bei einem deutschen Elektrogroßhändler (Pilot)
Üben ist standardmäßig privat: Die Leute trainieren ohne Publikum, und Führungskräfte sehen den aggregierten Fortschritt gegen den Standard, keine Aufzeichnungen jedes Patzers.
